Je ne suis pas très douée en informatique même si à force, je commence à connaitre quelques trucs mais je suis assez fière de moi parce qu'aujourd'hui j'ai réussi à dépanner la connexion Internet sur l'ordinateur portable de Cécile.

Il y a quelques jours Cécile et Renaud s'étaient retrouvés déconnectés du monde : plus d'Internet, plus de téléphone, plus de télé... problème avec la Livebox...

Lorsque Cécile m'a appelée pour me demander ce que j'en pensais, je lui ai conseillé d'appeler la hotline d'Orange. Ce qui fut fait et ce qui permis de rétablir l'Internet sur :ordi: de Renaud, de récupérer la =tv= et le !telefon! mais pas d'Internet sur l'ordinateur portable de ma choupinette.

Avant-hier j'étais allée chez Cécile dans l'espoir de résoudre le problème et j'étais rentrée à la maison sans avoir pu régler quoi que ce soit et furieuse parce que j'étais tombée sur une incompétente lorsque j'avais appelé la Hotline d'Orange.

C'est donc avec mon dvd d'installation de la Livebox (spécial Vista) que j'y suis allée aujourd'hui pour recommencer quelques manipulations dans l'espoir de résoudre le problème sans avoir à tout réinstaller. J'ai eu ce genre de souci il y a quelques mois et je n'avais pas du tout envie de recommencer avec :ordi: de Cécile.

Après diverses manipulations et le résultat étant toujours =negatif= j'ai rappelé Orange en espérant ne pas tomber sur la même gourde technicienne que l'autre jour. Pour obtenir plus de renseignements j'ai feint de vouloir installer la livebox en wifi pour la première fois.

Dialogue de blondes :

  • vous voulez installer une clé 3G ?
  • Non, je veux juste Internet sur le portable :(
  • oui mais votre Internet vous le voulez à partir d'une clé 3G ?
  • ben non, je veux juste connecter le portable à la Livebox par le wifi :(

Éclair de génie de ma part !!!

  • Madame, il s'agit d'un ordinateur portable et non pas d'un téléphone portable !dingo! si on ne parle pas de la même chose, on ne peut pas se comprendre :ptrire:

La technicienne marmonnant :

  • Dans mon cahier j'dois avoir un truc pour l'installation rapide d'un ordinateur portable en wifi, c'est pas ça, mais où est-ce que j'ai mis ce truc ? ah voilà !!! vous n'avez qu'à faire un reset de votre Livebox et elle va reconnaitre automatiquement le portable =emo4=

Moi :

  • si je fais un reset ça va couper notre communication téléphonique

Elle :

  • Ah vous appelez avec la Livebox ?

Moi :

  • Oui, j'appelle avec la Livebox alors expliquez moi tout avant que la communication soit coupée !

Voyant que cette technicienne était au moins aussi douée que celle que j'avais eu deux jours plus tôt, je décide de me fier à moi plutôt qu'à la hotline. Parce que je sais pas ce que vous en pensez, mais moi je pense que de faire un reset ça ne va pas installer la Livebox... bon je peux me tromper mais là, franchement, ça m'étonnerait. Sauf si la Livebox a un don particulier et qu'elle devine que je veux l'installer sur l'ordinateur portable mais j'ai un doute !!!

Dans un premier temps je vais vérifier le réseau sur l'ordinateur et décide de supprimer la Livebox puisqu'elle ne fonctionne pas. J'ai apporté le dvd d'installation et je pourrai donc dans un deuxième temps refaire l'installation. Guillaume m'avait conseillé de procéder ainsi mardi soir mais je n'avais pas trouvé comment faire alors que là, par miracle, je trouve tout de suite. Cool !

Après cette suppression, je retourne vérifier les réseaux disponibles et je constate que le message d'erreur a disparu et que même je vois la Livebox. J'essaye de me connecter mais un message me demande un code, je fais un essai avec le code wifi de la Livebox et malheureusement ça ne fonctionne pas.

J'appelle Guillaume pour avoir quelques petits conseils avisés et surtout pour savoir à quoi correspond ce code. En même temps que je papote avec lui, je décide de rebooter l'ordinateur et de faire un reset de la Livebox.

Lorsque l'ordinateur est de nouveau en état de fonctionner, je constate que le fait de l'avoir redémarré a changé quelques données. En effet lorsque je regarde le réseau existant, la Livebox a disparue. Cela me semble une assez bonne nouvelle. Je décide donc de refaire une installation propre de celle-ci sur l'ordinateur portable. Je fais l'installation en deux temps, trois mouvements et....

Miracle... ça fonctionne :ouf:

Je n'ai donc pas besoin de formater le disque dur, de !jeter! ni de réinstaller tous les logiciels... Cécile n'a pas perdu ses photos, ses documents et tous les trucs qui sont en mémoire et qu'il aurait fallu réinstaller.

Moi je vous le dis, je suis assez contente d'avoir réussi et je ne dis pas merci à la hotline d'Orange !!! (=non)